尊敬的尊龙凯时人生就是搏上郡小区业主、住户:
您们好！为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解尊龙凯时人生就是搏物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大尊龙凯时人生就是搏业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中7月工作总结进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见！
☞客户服务
一、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常电话接听 ，业主来访接待共296起，报修54单，电话回访101起，回访满意99%。
二、主要服务事项（附上图片展示）
1 、7月11日跟进小区人行道闸更换 ；
2、7月12日清理3、4栋天面天沟；
3 、7月22日举办“天才宝贝计划第3季”活动。
4 、调试电动车充电桩。
5、处理业主家渗水事宜。
6 、空置房巡查
7 、装修巡查。
8 、客服、秩序、保洁、维修配合处理暴雨期间地下室漏水 。
9 、跟进高空坠物损坏玻璃事宜。
☞工程维修
7月份,部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作,狠抓落实,同时加强团队建设和内部管理,努力完成各项任务,具体如以下方面:
部门日常管理工作完成情况
日常报事处理情况：7月份前台收到维修单43份，完成43份，完成率100% 。2 、日常维保方面：按计划完成日常公共设施设备每月维保2次 。
二、主要维修事项（附上图片展示）
1、为做好3、4、5 、6 、7、8、9栋电梯年检准备工作 ，拆除电梯保护板。
2、配合物业服务中心处理业主户内渗水。
3、完成小区设备房挡鼠板制作。
4 、更换小区发电机柴油。
5、维修3栋1单元2号房卫生间排污管道 。
6、清理地下室污水坑、保养污水泵 。
7 、维修小区损坏桌椅 。
☞保洁绿化
一 、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常公用区域卫生清理工作。
2、 完成绿化带落叶清理工作 。
二、主要保洁绿化事项（附上图片展示）
1、园区绿植修剪 ；
2、小区水池清理；
3、清理井盖下面的垃圾；
4 、园区裸露土地补种 ；
5、绿化消杀；
6、配合集团公司第3季天才宝贝计划活动的开展 ；
☞秩序维护
一、部门日常管理工作完成情况
1、完成日常执勤及巡逻工作
2 、 完成队员专业知识培训。
3 、 完成各部门配合工作。
二、主要秩序服务事项（附上图片展示）
1、消防演练
2、落实“拉门行动”；
3、灭火器年检事宜；
4 、配合处理暴雨期间地下室漏水；
5、对小区秩序岗位人员及园区进行夜查，夜查小区动态；
下月工作重点：
（1）物业服务费的催收；
（2）业主户内渗水处理 ；
（3）跟进小区整改项目进度；
（4）地下室车辆乱停放整改；
（5）对报事报修未完成的跟进并电话或上门了解进度。
温馨提示：（本小区近期需要业主配合事项，一起共建美好家园！）
（1）请各位业主管理好自家的宠物，并做好随地大小便卫生清理 ；
（2）下月将发布通知按照《前期物业服务协议》相关条款 ，对地下室停车场乱停放车辆进行锁车，请车主们自觉遵守车场管理制度 ，维护好车场秩序。
（3）小区楼道/楼梯间/露台属公共区域，堆放杂物存在着严重的安全隐患 。为营造整洁 、美观 、舒适的生活环境 ，维护广大住户的良好素质形象 ，确保小区内各楼宇消防设备设施的正常使用，请大家积极主动配合，将楼道/楼梯间/露台内的个人物品及时清理 。
（4）小区现实行电动车不固定位置停放充电管理服务，希得到业主的支持与配合
（5）因近期高空坠物现象增多，请业主提醒家中孩子勿将杂物抛至楼下 ；装修期间请提醒装修工人做好现场施工保护 。和谐安全社区，你我携手共建。
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如果您对我们的服务有任何建议及诉求请及时告诉我们，我们会尽快为您解答和回复！
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